خلل في خدمات مايكروسوفت يمنع تشغيل متصفح كروم على أجهزة ويندوز

في بداية شهر يونيو الجاري، ظهرت تقارير من عدد من المستخدمين تفيد بوجود خلل تقني في مزايا التحكم الأبوي التابعة لمايكروسوفت، تحديدًا ضمن أدوات Microsoft Family Safety، أدى إلى منع تشغيل متصفح جوجل كروم على أجهزة تعمل بنظام التشغيل ويندوز. فما الذي حدث تحديدًا؟ وهل هناك حلول متاحة؟ هذا ما سنتعرف عليه في السطور التالية.

تفاصيل الخلل: كروم لا يعمل عند تفعيل ميزة Family Safety

بحسب ما تم رصده من المستخدمين، فإن المشكلة تبدأ عند محاولة تشغيل متصفح كروم، حيث يغلق فجأة أو لا يعمل إطلاقًا. الغريب في الأمر أن هذا الخلل لا يؤثر على المتصفحات الأخرى مثل فايرفوكس أو أوبرا، مما يشير إلى أن المشكلة تتعلق بكروم فقط.

وعلى الرغم من أن ميزة Family Safety مصممة لمساعدة الأهالي والمدارس على التحكم في المحتوى والتطبيقات المستخدمة، إلا أن هذا العطل أدى إلى نتيجة عكسية غير مقصودة أثارت الكثير من التساؤلات.

تصريح جوجل: تأكيد المشكلة بدون حل نهائي

من جانبها، أكدت إلين تي، مديرة دعم كروم، أن فريق جوجل قام بالتحقيق في الشكاوى، ووجد بالفعل أن متصفح كروم يتوقف عن العمل عند تفعيل مزايا التحكم الأبوي من مايكروسوفت. ومع ذلك، لم تُعلن جوجل عن حل مباشر للمشكلة حتى الآن، ما زاد من قلق المستخدمين.

حلول مؤقتة لتجاوز المشكلة

حتى الآن، لا توجد حلول رسمية من مايكروسوفت، ولكن بعض المستخدمين استطاعوا تجاوز الخلل بطرق بسيطة، من أبرزها:

• تغيير اسم ملف المتصفح من Chrome.exe إلى Chrome1.exe.

• إيقاف خيار فلترة المواقع غير الملائمة في إعدادات Family Safety.

ولكن يجدر بالذكر أن هذه الطرق قد تُضعف من فعالية الرقابة الأبوية، وهو ما يشكل تحديًا للعائلات والمدارس التي تعتمد على هذه الميزة في تنظيم استخدام الإنترنت.

غياب الرد الرسمي من مايكروسوفت

بالرغم من مرور أكثر من أسبوعين على ظهور المشكلة، لم تُصدر مايكروسوفت أي تعليق رسمي أو تحديث تقني لمعالجة الخلل. وفي حين يواصل المستخدمون طرح شكاويهم، يبدو أن الشركة تكتفي بتقديم تعليمات فردية للمتضررين ممن يتواصلون معها مباشرة.

مايكروسوفت وكروم: تاريخ من التنافس

الجدير بالذكر أن هذا الحادث ليس الأول من نوعه في سلسلة طويلة من التوترات بين مايكروسوفت ومتصفح كروم. فقد سبق أن قامت مايكروسوفت بعدة خطوات لدفع المستخدمين لاستخدام متصفحها إيدج، مثل:

• إظهار نوافذ منبثقة عند محاولة تحميل كروم.

• عرض استبيانات مباشرة داخل صفحات التحميل.

• استخدام محرك Bing بطريقة توحي بأن المستخدم على موقع جوجل، مما يربك المستخدم العادي.

في الختام: هل سيكون هناك حل قريب؟

حتى الآن، ما تزال المشكلة قائمة دون حل رسمي، مما يترك المستخدمين في حالة من القلق والارتباك، خصوصًا أولئك الذين يعتمدون على كروم كمتصفح أساسي. ولذلك، من المهم أن تتابع مايكروسوفت الوضع عن كثب وتوفر تحديثًا سريعًا وعادلاً للجميع.