ملخص دليل الوصايا الـ 10 لأي متجر يريد النجاح

 أصبح من الضروري لكل متجر رقمي أن يتبع استراتيجيات محددة إذا ما أراد النجاح والتميز في السوق. إن كنتَ تتساءل عن سبب هيمنة بعض تجار التجزئة الرقميين على السوق، فإن الإجابة تكمن بلا شك في اتباعهم لخطوات واضحة ومدروسة بدقة.

لذا، نُقدّم لك دليل الوصايا الـ 10 لأي متجر يريد النجاح يحتوي على عشر وصايا ضرورية ينبغي على أي متجر إلكتروني الالتزام بها؛ إذ يُمكن لهذه الوصايا أن تحدث فرقًا كبيرًا في مستوى مبيعاتك وتساعدك على تحقيق النجاح الذي تطمح إليه.

محتويات الدليل 

يشرح الدليل (10) وصايا ضرورية لنجاح أيّ متجر إلكتروني، كما يلي:

1. السماح بإتمام عملية الشراء كضيف

بادئ ذي بدء، يفضل العديد من العملاء عدم إنشاء حساب عند إجراء عملية شراء. لذلك، عليكَ أن تقدم لهم خيار الشراء كضيف. من خلال توفير هذا الخيار، تسهل على المستخدمين الذين يرغبون في الشراء بسرعة ودون الحاجة لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد، وبالتالي تزيد من فرص إتمام عمليات الشراء.

2. صفحة توصيف المنتج

علاوة على ذلك، تعد صفحة توصيف المنتج من أهم الصفحات في أي متجر إلكتروني. ينبغي أن تكون هذه الصفحة مفصلة وشاملة، بحيث تحتوي على جميع المعلومات التي قد يحتاجها العميل لاتخاذ قرار الشراء. إضافة إلى ذلك، يجب أن تشمل صورًا عالية الجودة ووصفًا دقيقا للمنتج، بالإضافة إلى ذكر الفوائد والمميزات الخاصة به. بهذه الطريقة، تقنع العملاء بجودة المنتجات وتشجعهم على الشراء.

3. اِقتراح لمنتجات مماثلة

إلى جانب ذلك، يمكنك زيادة متوسط قيمة سلة المشتريات عبر اقتراح منتجات مماثلة أو مكملة للمنتجات التي يتصفحها العميل. هذا الأسلوب يساهم بشكل كبير في تحفيز العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق، مما يعزز من فرص زيادة المبيعات.

4. زر «إضافة إلى عربة التسوّق»

بالإضافة إلى ما سبق، يجب أن يكون زر «إضافة إلى عربة التسوق» بارزا وسهل الوصول إليه. فكلما كان هذا الزر واضحا ومتاحا أمام العملاء، زادت احتمالية أن يقوموا بإضافة المنتجات إلى سلة المشتريات. وهكذا، تسهل عليهم عملية الشراء وتعزز من فرص البيع.

5. قنوات وطرق الدفع

كذلك، من المهم جدا توفير خيارات دفع متعددة تناسب احتياجات العملاء المختلفة. إذ يفضل العديد من العملاء توفر أكثر من طريقة دفع تلبي احتياجاتهم، مما يعزز من تجربة المستخدم ويزيد من رضاهم عن الخدمة.

6. المدوّنة

ولا تنسى أيضًا أن المدونة تعد وسيلة فعالة لتعزيز التفاعل مع العملاء. من خلال نشر محتوى تعليمي ومفيد يتعلق بالمنتجات التي تقدمها، يمكنك زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتحسين موقعك في محركات البحث. بالإضافة إلى ذلك، تسهم المدونة في بناء علاقة ثقة مع العملاء وتجعلهم يعودون لمتجرك مرات عديدة.

7. آراء العملاء

وعلى نفس المنوال، تعتبر آراء العملاء وشهاداتهم من الأدوات الفعالة التي تبني الثقة وتعزز من مصداقية متجرك. إذ يفضل العديد من المستخدمين قراءة تجارب الآخرين قبل اتخاذ قرار الشراء. لذلك، يجب عليك أن تبرز هذه الآراء في موقعك بشكل واضح وجذاب.

8. أيقونات وسائل التواصل الاِجتماعي

ومن جهة أخرى، من المهم جدا دمج أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي على صفحات موقعك. ذلك أن هذه الأيقونات تسهل على العملاء مشاركة المنتجات التي تعجبهم مع أصدقائهم ومتابعيهم، مما يساهم في زيادة الانتشار والوصول إلى جمهور أكبر.

9. سياسة الاِسترجاع والاِستبدال

كذلك، يجب أن تكون سياسة الاِسترجاع والاِستبدال من الأمور التي تهتم بها بشكل كبير. ينبغي أن تكون هذه السياسة واضحة ومُبسّطة، مما يمنح العميل الثقة في الشراء دون تردد. وبذلك، يشعر العميل بالأمان عند التعامل مع متجرك.

10. صفحة «مَن نحن»

وأخيرًا، تعتبر صفحة «مَن نحن» فرصة ذهبية لتقديم نفسك وعلامتك التجارية للعملاء. لذلك، احرص على أن تكون هذه الصفحة شاملة ومُعبّرة، حيث تُساعد في بناء علاقة شخصية مع العملاء وتوضيح القيم والرؤية التي تلتزم بها علامتك التجارية.

من خلال تطبيق هذه الوصايا العشر، يُمكن للتجار تحسين تجربة التسوّق للعملاء، وتشجيعهم على الشراء، مما يؤدي في نهاية الأمر إلى زيادة المبيعات وتحقيق النجاح في السوق الرقمي. لا شك أنّ الاستفادة من هذه النصائح سيساعد في جعل متجرك متميزًا وقادرًا على منافسة الكبار في مجال التجارة الإلكترونية.
لتحميل دليل الوصايا الـ 10 لأي متجر يريد النجاح من هنا